自主研發

全部組件擁有自主知識產權，核心代碼更好支持企業定制化開發需求

云原生技術

支持容器化、服務網格、面向微服務、開放API、動態管理技術，支持公有云、私有云、混合云部署

集群式部署彈性擴容

多節點設計，未來系統擴容只需增加服務節點，簡單快捷

開放API接口

無需開發，一周內完成對接業務系統，實現快速集成化部署

優勢介紹

ADVANTAGE INTRODUCTION

通話穩定，超高性價比的呼叫中心系統

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通話穩定，超高性價比的呼叫中心系統
零成本開通自己的云呼叫中心系統，無需硬件設備，開通賬戶即可使用；節約成本，通話費用僅為傳統呼叫中的50%；優質線路，無并發上限，帶來清晰穩定的通話效果；號碼資源豐富，多種接通方式，滿足企業的各種需求。
專業服務

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專業服務
7*24小時提供產品、技術和運維服務支持，及時響應客戶需求'
私有云-聯合運營

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私有云-聯合運營
安全性極高，定制靈活，高品質語音通話。通過單獨構建云呼叫中心、數據中心、服務器等整套環境，為企業提供基于分布式、大數據處理能力、數據分析能力的呼叫中心。
智能外呼+人工客服 提升外呼效率

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智能外呼+人工客服 提升外呼效率
預測式外呼：支持批量導入客戶數據，智能呼叫系數自定義設置，控制呼叫頻率，客戶號碼自動去重，防止出現銷售撞單；人工客服外呼：通過系統自動外呼電話，對方成功接聽了則自動轉接到人工客服，提供更加精準的服務；用戶自動識別，通話自動分配，減少時間浪費；自定義分配規則，號碼中間4位隱藏，完美匹配企業客服策略，保障企業數據安全。
工單系統+語音質檢 客戶精細化運營及管理 提升服務質量

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工單系統+語音質檢 客戶精細化運營及管理 提升服務質量
客戶管理：支持對接CRM客戶管理系統，智能識別來電客戶信息，溝通跟進記錄等，客戶資源一手掌握；工單系統：支持實時創建工單及跟蹤，分配客服跟進，每個環節有變動，隨時提醒和記錄；實時通話質檢及監控，讓問題迅速解決, 快速調配人員，提升服務質量。
天客云呼叫中心適用場景及價值

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天客云呼叫中心適用場景及價值
客戶服務：高效完成接打電話、解決客戶問題、客戶信息記錄等工作，全面提升客戶滿意度；電話銷售：銷售人員更方便地收集管理客戶信息、撥打電話、預約回訪、管理商機和銷售線索；用戶運營：沉淀用戶關鍵信息，幫助企業根據數據進行營銷，及時將潛在用戶轉化為客戶。

功能介紹

FUNCTION INTRODUCTION

批量導入

智能外呼

通話錄音

外呼話務

客戶管理

歷史記錄

來電提醒

IVR導航

坐席分配

工單管理

在線客服

實時監控

應用場景

APPLICATION SCENARIOS

外呼中心
外呼中心
客戶服務中心
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電話營銷中心
電話營銷中心
行業催收中心
行業催收中心

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