齊家網

上傳時間:

2020-09-03

客戶背景

齊家網成立于2007年,以提升行業效率和用戶體驗為己任,利用先進技術連接家裝市場中多個參與方,為用戶提供一站式解決方案。全國250個城市落地,業務涵蓋裝修平臺、自營裝修業務、齊家特許經營網絡、供應鏈等多個子生態,是客戶在互聯網尋求家裝服務時的優選平臺。


業務挑戰

隨著公司規模的擴張,公司原有的呼叫中心系統難以滿足迅速迭代的業務需求

分支機構遍布全國,管理成本高

客服顧問每日通過電話來為客戶提供服務,對線路穩定性要求極高


商業價值

提供7x24技術支持,保障客戶無憂使用

提供冗余備份功能,確保用戶信息萬無一失

快速部署到各個分支,支撐業務高速發展,全國客服統一平臺管理